常見問題

訂單可以取消嗎？
訂單一旦確認後，即無法取消。若您需要任何修改，請透過電子郵件或 WhatsApp 與我們聯繫。

如果我沒有收到確認電子郵件怎麼辦？
訂單確認郵件有時可能被辨別為垃圾郵件，請先檢查該處。
若仍找不到，請聯繫我們：online@adlibfashion.com。為了幫助我們快速找到您的訂單，請提供您的電話號碼、收貨地址以及購買日期。

網上訂單可以在門市換貨嗎？
請先將換貨需求發送至 online@adlibfashion.com，然後我們會再安排您到門市換貨。所有換貨必須在收到訂單後 7 個工作天內完成。 

如果收到的商品損壞或有缺陷怎麼辦？
請盡快聯繫我們：online@adlibfashion.com，並提供損壞或有缺陷商品的照片。同時請保留商品及原包裝。

訂單可以使用多個優惠碼嗎？
每筆訂單僅限使用一個優惠碼。請在結帳時輸入優惠碼。

可以在網店使用 ad-lib 門市的會員折扣嗎？
我們的網店與門市是分別獨立運作的。門市會員折扣及其他店內促銷活動無法套用於網店。網上顧客可加入 ad-lib 會員獎勵計劃，累積 ad-points 以供未來購物使用。